保德信公司（Pramerica）

“拥有高级技能和勇于进取的程序员、测试员、客户服务代表和爱尔兰人关爱客户的天性，这意味着，保德信把24x7 软件开发、 软件测试和客户支持业务设立于爱尔兰西北部，这是一个近乎不言而喻的举动。”保信德爱尔兰有限公司常务经理Henry McGarvey说。

简要介绍

信诚金融公司提供类别广泛的保险、投资管理、以及对全球的个人和机构的金融产品及客户服务。 其独资爱尔兰子公司，保信德爱尔兰分公司，为母公司提供软件、技术技能和客户支持服务。

信诚（Prudential）在爱尔兰

保信德系统爱尔兰公司总部设在多尼戈尔的莱特肯尼（Letterkenny），员工约640人。

软件开发和软件质量保证测试

成立于2000年7月，保信德软件开发和质量保证测试部支持各类技术，包括主机、客户端服务器、 Lotus Notes软件、 互联网以及保留系统与现代技术系统的一体化。

保信德提供了一整套软件生命周期活动，从项目规划、分析、设计、研发、质量保证测试到生产支持。 其实现途径是采用一致的流程、方法、工具的综合管理和研发方法。 它分为三个独立部 : 研发部、质量保证测试部和系统工程部。
 

联络中心

第二个分部建于2001年9月，为母公司在美国各地的业务分部提供后台办公联系中心服务。 高科技引领呼叫管理及处理、工作人员安排、质量监测。 联络中心处理美国客户的查询，把这些查询通过 Geotel技术转到莱特肯尼（Letterkenny）中心 。

业务与联络中心

保信德业务中心由保信德工作人员和资源设置于莱特肯尼园区内赞助母公司的业务部门协同管理。 它是一个 24x7多功能业务中心，提供呼叫中心、服务台、财务分析、 监测、 后台管理支持以及营销服务。

随着大多数业务部门最初转移工作以增加现有工作人员，客户群自公司2001年 成立以来不断扩大, 业务部支持下列母公司的业务分部： 互惠基金、电子商务发展部、 共享服务、企业技术管理、集团保险、服务通道技术、房地产及搬迁服务、 集中式安全系统和 最新开设的保信德按揭投资公司。

软件扩展

在2001年，业务扩大到客户支持服务。 内容包括呼叫中心、技术支持、后保险政策处理、 索赔处理、网络聊天和电邮回复。

保信德系统爱尔兰公司在莱特肯尼（Letterkenny）进一步扩展

2007年在爱尔兰投资发展局（IDA）的支持下，保德信公司宣布扩大其多尼戈尔服务中心， 创造了70个额外工作岗位，并有能力增聘80人。

选择爱尔兰的益处高技能的劳动力市场

技术专业和客户服务领域的高素质专业人才的坚实基础，是保信德系统爱尔兰公司成功的一个关键因素。

爱尔兰投资发展局的支持

爱尔兰投资发展局一直是保信德系统爱尔兰公司获得成功和不断扩大的一个重要因素。

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